Avis clients de Poêle & Flamme
Bonjour
Je ne peux pas donner d’avis
Je n’ai toujours pas reçu mon colis et pas de nouvelles de mondial relais.
Ghislain L. le 8/3/2024 à 19h08
Je n'ai toujours pas reçu ma commande ( le 12-fevrier-2024).
Raymond R. le 12/2/2024 à 15h48
Commande effectuée le 17 et toujours rien reçu le 21 .!!! La maison poêle et flamme est injoignable par téléphone 😡 j’ai payé 10€ de port pour une livraison rapide ! ...
Céline C. le 21/1/2024 à 00h23
Bonjour Madame,
Votre colis a été expédié le 17 janvier, le jour même de votre commande. Il a été livré le 22 janvier.
Généralement, GLS livre en 2 à 3 jours ouvrés, mais il arrive parfois que cela mette plus de temps et nous en sommes désolés.
Poêle & Flamme le 23/1/2024 à 12h25
Livraison non effectuer ?
Michel B. le 9/1/2024 à 08h11
1.
Edouard R. le 7/1/2024 à 09h03
Toujours dans l'attente de la livraison.. !!
Andre R. le 7/1/2024 à 07h57
Le colis est arrivé cassé.
Très déçue….
Bessy M. le 12/12/2023 à 20h48
Creuset déjà fendu ( et sans résidus de cassures dans l’emballage)dans une boîte trop étroite , après mon deuxième mail , aucune réponse, pour un éventuel remplacement. J’ai payé 42€ pour rien .
Marie T. le 4/12/2023 à 13h30
Bonjour, le produit est arrivé cassé et le service client est inutile en plus d'être désagréable. La messagerie du téléphone est pleine Poêle et flamme refuse de me renvoyer un produit. J'ai donc perdu 100€ sur ce site et je vais commander ailleurs.
Jordane a. le 25/11/2023 à 09h55
Produit qui ne fonctionne pas avec le Poêle. Après appel à la société, la réponse est qu’un technicien vous rappellera, mais pas de Rappel. Renvoi du produit avant les 14 Jours (délai légal), pas de réponse ni d’accusé de réception du formulaire dédié sur le site. Pourtant il est écrit que l’un en recevra un.
Donc, cette société n’est pas recommandable, elle ne connaît pas ses produits, les alertes à l’achat n’existent pas (paramétrage à faire), le service client est inexistant.
Patrick L. le 10/11/2023 à 16h41
Pas encore livré il ne faut pas etre en panne pour commandé chez vous.
Herve v. le 31/10/2023 à 08h31
J'ai bien reçu ma télécommande Ravelli qui ne se synchronise pas avec mon poêle.
Christine L. le 17/10/2023 à 12h32
Bonjour,
Je mets 1 étoile car ma commande est arrivée cassée et je n'ai pas eu de retour à ma réclamation.
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Dominique L. le 16/9/2023 à 00h31
La télécommande ne fonctionne pas avec mon poele.
Julien M. N'arrive pas à faire fonctionner la télé. le 26/8/2023 à 13h50
Reçu 2 bougies d'allumage qui ne correspondent pas à celles commandées.
Je téléphone plusieurs fois mais c'est la messagerie, plusieurs mails sans réponse.
Attention.
Christian P. le 22/6/2023 à 23h58
Article non reçu.
Gabriel G. le 18/6/2023 à 08h11
Pas de nouvelles de ma commande.
Patrick C. le 10/5/2023 à 09h59
Comment voulez vous que je donne mon avis je n'ai pas encore reçu mon colis!!
Bernard S. le 17/4/2023 à 09h08
Article livré arrivé cassé en plusieurs morceaux.
Suite à un 1er mail au service client, celui-ci nous a remis en cause sans se renseigner sur la livraison, pour ne pas traiter notre cas.
Nous avons du leur indiquer, car la vérification n'avait pas été faite, que nous n'avions pas reçu le colis en main propre malgrès leurs dires. Aujourd'hui le service client semble se retrouver vers le service de livraison. Nous restons dans l'attente de la réception d'un article non cassé.
Flavien B. le 11/4/2023 à 16h03
Manque la moitié de la commande vendeur injoignable ne répond jamais au téléphone.
Marc K. le 22/3/2023 à 14h48
Livraison arrivée cassée !!
Service client non aimable non courtois !!
N a rien voulu entendre !!
Pas de reprise ni de remboursement avec preuve à l’appui !!
Non recommandé !!
Attention voleur !!!
Bernard c. le 5/3/2023 à 00h49
Une honte !
J’ai commandé le 03/12/22. Quelques minutes après un mail pour me prévenir que la pièce était en rupture de stock par contre mon compte bancaire débité du montant.
Aucune nouvelle durant plusieurs moi. Le portable sur le site ne répond pas. il a fallu que j’envoie un mail pour me plaindre et exiger la livraison ou un remboursement pour que la pièce commandée soit expédiée. Je récupère mon colis dans un point relais et je m’aperçois qu’il est vide Très déçue je ne recommande pas.
Sarah V. le 25/2/2023 à 08h17
Impossible de vous joindre au téléphone
Marchandise non reçue.
Isabelle R. le 20/2/2023 à 17h54
Je n'ai toujours pas reçu ma commande.
Patrick T. le 10/1/2023 à 20h47
A ce jour toujours rien reçu je ne peux donc vous donner mon avis.
MAGUY C. le 10/1/2023 à 11h04
Je n'ai jamais recu les pieces malgre les mails en disant livré !!
Cedric p. le 6/1/2023 à 10h17
Bonjour
Je n ai toujours pas reçu mon colis
Je suis insatisfaite de ce délai de livraison.
MARIO R. le 21/12/2022 à 05h54
A la réception du colis dans un centre mondial relay . Le colis était bien emballé mais l écran de la télécommande était cassé et donc inutilisable.
Sebastien l. le 20/12/2022 à 17h53
Commande du 22 11 et toujours pas reçu.
Michel l. le 18/12/2022 à 09h17
Bonjour payer aussi cher la livraison et ne pas avoir encore le colis sa ses pas cool
et si je le reçois dans quel état je vais le recevoir a voir pour l instant j ai toujours rien
.
Didier B. le 6/12/2022 à 09h12
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